Har du frågor eller funderingar?
Då har du hittat rätt. Här nedan följer ett avsnitt kring returhantering och våra leveranser.
RETURER
DEN KORTA VERSIONEN AV VÅR RETURPOLICY
• Du kan returnera din produkt inom 14 dagar från dess att du hämtat ut ordern.
• Produkten måste vara i nyskick med alla tags kvar.
• Ordrar inom Sverige kommer att debiteras 79 SEK vid retur.
• Alla utländska ordrar debiteras 11,95 EUR per retur.
• Önskar du byta till en annan storlek? Returnera din ursprungsorder först och beställ sedan en ny.
• Råkade du få fel produkt eller är produkten skadad? Kontakta oss så löser vi det.
• Om din order inte hämtas ut debiteras en returavgift på 79 SEK.
• Vi finns här för dig! Kom ihåg att du alltid kan nå oss på customerservice@ouragency.se
RETURPOLICY
Om du inte är nöjd med ditt köp kan du returnera produkten inom 14 dagar. Kontakta customerservice@ouragency.se så skickar vi en returfraktsedel. Alla ordrar debiteras en returavgift á 79 SEK. Returavgiften dras av ifrån den totala summan på fakturan och betalas tillbaka när returen hanterats och återigen finns på vårt lager.
Kom ihåg att paketet och således produkten är under ditt ansvar. Därför rekommenderar vi att du väljer en pålitlig service point som garanterar dig den servicen.
RETURVILLKOR
Returnerade varor ska vara i nyskick med alla tags kvar. Undvik gärna att bära parfym, smink eller deodorant som kan efterlämna märken eller doft på produkten, när du testar den. Vi kan dessvärre inte godkänna returer där villkoren missbrukats och inte följts.
RETURNERA ETT PAKET
Skicka tillbaka produkten i originalskick. Använd samma påse för att minimera miljöpåverkan. Du har 14 dagar på dig att returnera din vara från dess att du hämtat ut paketet. Var noga med att be om kvitto på returen hos din service point. Vi ansvarar inte för om du som kund valt att skicka tillbaka din vara på egen hand, utan vår returfraktsedel.
Notera: För internationella ordrar - Kom ihåg att du endast kan lämna din retur hos en service point som samarbetar med DHL EXPRESS.
VILL DU BYTA STORLEK?
Returnera varan som inte passade, precis som en vanlig retur. Lägg sedan en ny order på den önskade storleken.
